AVISO DE PRIVACIDAD
Por favor lea cuidadosamente el siguiente Aviso de Privacidad antes de compartir con nosotros cualquier información; si no está de acuerdo en cualquiera de los términos del presente aviso se le requiere omita
proporcionar dato alguno o información de cualquier tipo.
Transportes Ayala Colín SA de CV (TACSA) se compromete a proteger su privacidad,
conforme a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante la Ley), el Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos en Posesión de los Particulares (en adelante el Reglamento) y los Lineamientos del Aviso de Privacidad del INA.
Este aviso de privacidad es aplicable a la información que recopilamos de cualquier usuario de “el sitio
web”: www.tacsaweb.mx, correos electrónicos y otros posibles “medios de comunicación”, tales como redes sociales, teléfonos inteligentes, encuestas presenciales durante o posterior a la prestación de nuestros servicios, entre otros.
Mediante la interacción con TACSA a través de cualquiera de sus plataformas (incluyendo cotizaciones
de servicios), así como a través de la contratación de nuestros servicios mediante cualquiera de ellas,
usted acepta que el tratamiento de sus datos personales realice de conformidad con lo dispuesto en el presente Aviso de Privacidad y de conformidad con la legislación aplicable.
Responsable de los Datos Personales
El responsable de la información que nos es transmitida es TACSA con domicilio en Moctezuma 26,
Ecatepec Estado de México.
Oficina de privacidad ubicada en: mismo domicilio.
Teléfono de oficina de privacidade: 5557900884
Correo electrónico: contacto@tacsaweb.mx
Objeto del Aviso de Privacidad
Para el caso que TACSA reciba, maneje, procese, trate y conserve datos personales de particulares (en
adelante los “Usuarios”) el presente Aviso tiene por objeto informar a los Usuarios los datos que recaban de ellos, los fines con los que se recaban así como establecer los términos y condiciones que
prevalecerán en el manejo, uso y protección de los datos personales, mismos que permitirán garantizar
la privacidad de los mismos, así como el derecho de autodeterminación informativa que le corresponde a cada uno de los Usuarios. Asimismo, TACSA mantendrá las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias que permitan garantizar la privacidad y protección de los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado de los mismos.
Lo anterior en virtud que TACSA reconoce la importancia de proteger la privacidad de los datos
personales que los particulares son recabados.
Información recopilada
Recopilamos la información que usted nos proporciona directamente a través de cualquier medio de
comunicación cuando cotiza o solicita nuestros servicios, se pone en contacto con el área de atención al cliente o cuando se comunica de cualquier otra forma con nosotros, incluyendo en sus actividades promocionales, de mercadotecnia y de publicidad, así como en procesos de reclutamiento de personal en que nos sean transmitido su currículo vitae (CV) al aspirar a laborar con TACSA. Esta información puede incluir: nombre completo, usuario, contraseña, correo electrónico, fecha de nacimiento, género, domicilio completo, teléfono celular, nombre de usuario en redes sociales, edad, identificación oficial,
Registro Federal de Contribuyentes, Clave única de Registro de Población, fotografía, intereses
generales, antecedentes laborales, académicos y profesionales previos, ubicación geográfica mediante cualquier mapa digital o dirección postal (de recogida y destino de personal o artículos), método de pago, datos de facturación, notas de entrega y otra información que usted elija proporcionar o resulte necesaria para la prestación del servicio solicitado a TACSA.
Los Datos Personales Recabados serán almacenados en nuestra base de datos o base de
almacenamiento y recopilación de información) en adelante la “Base de Datos”) la cual cuenta con las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias que permiten garantizar la
privacidad y protección de Datos Personales Recabados contra daño, pérdida, alteración, destrucción
o el uso, acceso o tratamiento no autorizado de los mismos.
Información de ubicación: Cuando utiliza los servicios de TACSA podríamos llegar a recopilar datos de
ubicación exacta.
° Información de la operación: Recopilamos datos de la operación relacionados con el uso que
usted de a nuestros servicios, incluyendo el tipo de servicio solicitado, la fecha y el momento de la prestación del servicio, material a transportar, tipo de carga a trasladar, necesidades especiales para la descarga, lugar de origen y destino, distancia recorrida y otros detalles relacionados con la operación.
° Datos de llamadas y mensajes de texto (SMS): Nuestros servicios incluyen y podrían requerir
de comunicación entre los usuarios y nuestros empleados. Para ello TACSA podrá recopilar datos de llamadas entre las partes, incluyendo la fecha y hora de la llamada o mensaje SMS, los números de teléfono de ambas y el contenido del mensaje texto.
° Información general de uso: Cuando usted interactúa con TACSA a través de cualquiera de
nuestras plataformas para cotizar o solicitar nuestros servicios, recopilamos los registros del servidor, que pueden incluir información como direcciones IP del dispositivo, fechas y horas de acceso, funciones de la aplicación o las páginas visitadas, bloqueos de la aplicación y otra actividad del sistema, tipo de navegador.
Uso de la información
Podemos usar la información que recopilamos sobre usted para:
I. Finalidades Primarias
° Para prestar a nuestros Usuarios los siguientes servicios: (i) transporte de carga y (ii) logística.
° Enviarle cotizaciones sobre nuestros servicios, y
° Enviar o facilitar las comunicaciones entre usted y nuestros empleados que le brindarán
directamente nuestros servicios.
II. Finalidades Secundarias
De manera adicional podemos utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades
secundarias, las cuales no dan origen y no son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación contractual que se genere entre TACSA y sus Usuarios.
° Mercadotecnia, publicidad y prospección comercial;
° Enviarle a los Usuarios información y documentación relativa a promociones, ofertas, publicidad
e información de carácter mercadológico y publicitario respecto a productos y servicios de TACSA o de sus empresas asociadas, filiales, subsidiarias, controladoras y/o clientes;
° Para realizar análisis estadísticos, de generación de modelos de información y/o perfiles de
comportamiento actual y predictivo;
° Prestar, mantener y mejorar nuestros servicios. Entre otros, para generar mejores prácticas de
pago, enviar recibos o facturas, proporcionar productos y servicios que usted solicite, desarrollar nuevas funciones, desarrollar opciones de seguridad, autenticar usuarios y enviar
actualizaciones de productos y mensajes administrativos;
° Realizar operaciones internas, como prevenir fraudes y mal uso de nuestros servicios;
solucionar los errores de software y problemas de funcionamiento; llevar a cabo análisis de datos, pruebas e investigación; y controlar y analizar las tendencias de uso y de actividad;
° Enviarle comunicaciones que pensamos serán de su interés, incluida la información sobre los
servicios.
Intercambio de información
Podremos llegar a compartir la información que recopilamos sobre usted en los siguientes casos:
° Con el público en general si usted envía cualquier contenido relacionado con TACSA o los
servicios que le fueron brindados a un foro público (comentarios, mensajes, referencias directas en publicaciones, etc);
° Con su empresa y los terceros necesarios contratados por nosotros o su empresa;
° Con filiales de TACSA y organizaciones vinculadas que prestan servicios o realizan el
procesamiento de datos en nuestro nombre, o para la centralización de datos y/o fines logísticos;
° Con proveedores de TACSA: asesores, socios de marketing y otros proveedores de servicios
que necesitan acceder a dicha información para brindarnos servicios. En dichos casos se celebrará un convenio de confidencialidad con cualquiera de ellos para que su uso se encuentre restringido al desarrollo de los servicios solicitados por TACSA y no puedan conservar o transmitir sus datos;
° En respuesta a una solicitud de información por una autoridad competente;
° En relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la
empresa, consolidación o reestructuración, financiación o adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio o en otra empresa;
° Si se lo notificamos y usted autoriza que se comparta; y
° Cuando se comparta de forma genérica y/o anónima que no pueda ser razonablemente
utilizada para identificarlo.
TACSA no compartirá sus datos personales de identidad con terceros con fines de marketing directo a
menos que usted otorgue su consentimiento expresamente.
Servicios publicitarios prestados por terceros
Terceras personas podrían brindar servicios de análisis de mercado o publicitarios a TACSA. Estas
entidades podrían emplear cookies, balizas web, SDK y otras tecnologías para identificar su dispositivo cuando usted visite nuestro sitio o cualquiera de nuestras plataformas, cotice o contrate nuestros
servicios, así como cuando visite otros sitios y servicios online.
Si usted desea oponerse a la transferencia de sus Datos Personales a que hace referencia el párrafo
que antecede, le agradeceremos que siga el procedimiento consignado en el apartado Ejercicio de derechos ARCO.
Asimismo, TACSA podrá transferir los Datos Personales Recabados a aquellas personas o empresas
relacionadas con los servicios descritos en las Finalidades Primarias, con la finalidad de dar cumplimiento, en interés de los Usuarios, a la prestación de los servicios para los cuales el Usuario
compartió sus Datos Personales. Esta transferencia no requerirá del consentimiento del Titular de
conformidad con lo establecido en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (en adelante “la Ley”). Ejercicio de derechos ARCO. Si usted desea limitar el uso o divulgación de sus datos personales (a través del ejercicio de sus derechos ARCO) o que éstos no sean tratados para cualquier tipo de análisis mercadotécnico, publicitario o de prospección comercial favor de comunicarlo a TACSA a mediante alguna de las siguientes vías:
° Al correo electrónico: contacto@tacsaweb.mx
° Enviando una notificación por escrito vía correo postal o de forma personal a Moctezuma 26,
Ecatepec Estado de México.
La negativa para el uso de sus Datos Personales para las Finalidades Secundarias no será
motivo para que se le niegue la prestación de los servicios señalados en las Finalidades Primarias. No obstante, en caso que los Usuarios se opongan a que sus Datos Personales sean tratados para las Finalidades Primarias, TACSA no estará en posibilidad de prestarle a los Usuarios los servicios señalados en dichas finalidades, ya que son finalidades que son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre TACSA y los Usuarios.
Usted podrá solicitar el acceso o la rectificación, cancelación y oposición a cualquiera de estas
políticas mediante comunicación directa al correo electrónico o dirección antes mencionados. Dicha solicitud deberá contener y acompañar los datos estipulados por el artículo 29 de “la Ley”:
Artículo 29.- La solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición deberá contener y
acompañar lo siguiente: I. El nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud; II. Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular; III. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados, y IV. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales. TACSA responderá toda solicitud en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados desde la fecha de presentación de la solicitud correspondiente, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.
Tratándose de solicitudes de acceso a datos personales, procederá la entrega previa acreditación de
la identidad del solicitante o representante legal, según corresponda. Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.
Modificaciones a este Aviso de Privacidad
TACSA se reserva el derecho de cambiar este aviso de privacidad en cualquier momento, estas se
reflejarán en todas sus plataformas y en su página de internet: www.tacsaweb.mx La interacción con TACSA a través de cualquiera de sus plataformas, la solicitud de cotizaciones o la contratación de nuestros servicios implicará un consentimiento de nuestras políticas de privacidad contenidas el Aviso de Privacidad vigente en dicho momento, por lo que le recomendamos leer el Aviso vigente en cada interacción, cotización o contratación que usted realice.
Cookies y web beacons
Con el objetivo de mejorar la experiencia de sus Usuarios en el sitio, TACSA podrá utilizar “cookies”,
que para efectos del presente Aviso de Privacidad, se definen como los archivos de texto de información que un sitio web transfiere al disco duro de la computadora de los usuarios con el objeto de almacenar ciertos registros y preferencias del usuario. TACSA puede utilizar cookies para mejor entendimiento de la interacción de los usuarios con el sitio y los servicios que se proporcionan. Mediante el uso de cookies, no se identifica a los Usuarios, únicamente a sus computadoras.
Por su parte las “web beacons” son imágenes insertadas en una página de internet o correo electrónico
que pueden ser utilizadas para monitorear el comportamiento de un visitante, como almacenar información sobre la IP del usuario, horario de navegación, duración del tiempo de interacción en el sitio, secciones consultadas, páginas de internet accedidas previo a la nuestra y el tipo de navegador utilizado.
Los Usuarios podrán cambiar sus opciones a través de sus equipos de cómputo y/o navegadores para
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Solución de controversias y jurisdicción aplicable
En caso de que se presente cualquier tipo de controversia respecto del uso de sus datos personales por
parte de TACSA y la aplicación del presente Aviso de Privacidad, las partes intentarán primero resolverla
a través de negociaciones de buena fe, pudiendo ser asistidos por un mediador profesional. Si después de un máximo de 30 días de negociación las partes no llegaren a un acuerdo, se estará a lo dispuesto
por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, aceptando las partes
la intervención que pudiere tener el Instituto Nacional de Acceso a la Información y Protección de Datos Personales.
Al aceptar este Aviso de Privacidad, usted renuncia a cualquier otro fuero y legislación que le pudiere
corresponder por su domicilio presente o futuro. El uso de sus datos personales a través de las plataformas de TACSA y Este Aviso de Privacidad se rigen por las leyes mexicanas, y cualquier
controversia será resuelta frente a las autoridades mexicanas competentes. Al otorgar su consentimiento
para que sus datos personales sean tratados de acuerdo con lo establecido en el presente aviso de privacidad se entenderá que usted ha leído, revisado y aceptado sus términos.